皆さん、こんにちは。最近凄く大変なことが起こっておりまして

ブログが止まってました。楽しみにしていた方申し訳ないです。

 

さて今回は

”人の行動からリピート客にさせるコツ”です。

なかなかそそるタイトルですよね。

さて始めます。

 

人は３日経つと大体の事は忘れます。忘れないと生きていけないのでしょう。

だって感情を持つ思考する動物ですから。嫌な事をいつまでもずっと覚えている人は

３日は無理かもしれないけど、３ケ月も経てば忘れてくるはずです。

１００%は忘れることは出来ないとしても思い出すことが困難になるそうです。

人のメカニズムで証明されてます。

ということは、お客様が来てくれた時を思い出すとどうなりますか？

美味しいものを食べたり、良い旅館・ホテルへ泊まったりした時はテンションが高く

忘れにくいものですが、３日経つと冷めてくるのです。そして３週間経つと思い出せない。

３カ月経つと過去の事でほぼ白紙です。

リピートの法則で３回安定１０回固定の法則があります。

まずは３回再利用してもらうのが自社信者客になってもらうための第一歩なのです。

でも、最近色んな旅館・ホテル・飲食店・観光地へ行くと気付くことがある。

それは再来をお願いするのは飲食店・観光地がほとんどで、旅館・ホテルはしないのです。

これはもったいない。

でも何故旅館・ホテルは再来のお願いをあまりしないのか？

それは慣例が邪魔してるのでしょう。何もしなくても来館してくれた時代が長かったので

特に旅館はあまりしない。

その理由にメンバーズカードや会員制度があっても勧めない。

これじゃあるだけで無意味ですね。

飲食店や観光地は必死です。だってコロナで大打撃でしたから。

でも、旅館・ホテルも同じはずです。

また県民割などで忙しくなってきたとは思いますが、ここできちんと品質向上と

再来率を上げることをしなくてはなりません。

そこで私がオススメするのが３つのお手紙です。

チェックアウト３日以内にお礼状　　思い出を強くする策

３週間後に信念状　　興味を深耕する策

３ヵ月後に招待状　　リピート策

この３つを送るだけでもかなり違いますよ。

もしこの中身が気になる方は直接お問い合わせくださいね♪

ファンレター待ってます。

このＨＰのタブにファンレターがありますので気楽にどうぞ♪

 

魅道　其ノ参拾弐

３日以内にお礼状　３週間後に信念状　３か月後に招待状