いよいよ秋らしくなってきましたね。

さて今回は”マスカレードナイトからです。

公開日に札幌で観てきました。

マスカレードホテルはおそらく７０回はビデオ含めてみたので大ファンなのですが、

今回のマスカレードナイトも素晴らしかった。

ロケ地になったロイヤルパークホテルにも何度も宿泊しましたが

本当に長澤まさみさん演じる山岸直美さんみたいなホテルウーマンがいるホテルに

宿泊したいですね。

さて、ネタバレにならないように長澤まさみさん演じる山岸直美さんの仕事術に

焦点を当ててお伝えします。

今回はフロントではなくコンシェルジュになってました。

コンシェルジュとは日本でいうなんでも屋さんのこと。

お客様の要望をなんとか叶えようと頑張ってくれる部署のことです。

今回の映画に出演する癖が強いお客様の対応を見事に解決する仕事術は流石です。

では、少しでも山岸さんみたいになれるにはどうしたら良いのか？

それはズバリ”無理”と言わない事。

どうしても人間は自分を守ろうとしてしまう。

そこで困難なことに直面すると即座に無理と言いがちだ。

映画の中でホテルマンは無理と言ってはいけませんというフレーズがある。

本当に今回の映画でもなかなかの難題をお客様が出してくる。

それでも山岸さんは無理と言わずに知恵を絞る。

こういった姿勢が感動を生みます。

無理という単語を封印して望んでみれば必ず良いサービス・おもてなしが出来る。

私はもっと良い旅館・ホテルづくりに力を入れたい。

コロナで大変な時代ですが今こそ頑張り時です。

旅館・ホテルをはじめ観光業復活に少しでもお役に立てるように頑張ります。

 

魅道　其ノ玖

無理と言わずに可能性を探れ